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2008年4月22日星期二

不好的服务态度

话说前些日子,某人的Hxxxx车被撞了。就拿去了Old Klang Road 的一家Hxxxx厂弄车。弄了大概正个月,终于可以拿车了。于是就前往那里拿车。

追溯回交车那一天,那里的某人就曾要求那里的负责人一同检查车子,顺便告诉一下会如何做Claim。结果,负责人表现得很忙,也很“专业”的说:我们会弄的。那好咯,既然你这样说,我们这些平民一定认为你会弄好为止咯。

一个月后的昨天,我们去见那负责人,它就要我们签名接受,那当然要先检查车子咯。就发现那个skirt有点不稳。那当然就问咯。结果负责任的手下就解释说那个东东没有包括在里头的。不关他们的事。那我们当然奇怪咯。再追问。如果没有的话,为什么没有知会我们?然后那个令人讨厌的负责人说:是我们好心替你装上去,那个东西基本上我们没有包赔的。

哇靠!我又没叫你赔, 只是要求你替我们装上去而已。还说一堆完全不达调的答案。然后,当我们说车子后的牌子(“JXXX"的J上是有一点的)那一点在撞车时掉了, 那负责人说我们撞的时候不可能伤及那里, 那东西使用双面胶粘的,只会被偷,不会掉。那很奇怪的问,能被偷,为什么不会掉?而且难道我要在现场找回那小小的东西才算掉了吗?那我的report做来干嘛?再加上我们一直mention了,是掉了。那可恶的人不听,就说只会被偷。。什么理由。我的一定是被偷吗?

然后纠缠了大概一个小时,某人决定算了。因为他们从没认错,也没道歉感觉就像是我们无理取闹。说真的,那时我只是黑这一张脸。 因为我不想再听那无为的解释。某人决定拿车,也发誓再也不买HXXXX的车。更不会再拿到那间service center。

在某人要签那同意接受书时, 那负责人还尝试不停的说那小点是被偷(尝试用开玩笑的方式, 可是很烂), 可恶,我已经很气了, 他还火上加油的。还说:不是说你们挑剔啦,很多客户都是这样的。心想:客户本身就是挑剔的。而且付钱的是我,车子也是我的,为什么不能挑剔。我承认我是挑剔;可是你没有承认你的错误。然后我对某人说:那我们家的治安很好,因为不曾被偷。那负责人说:你会上街呀,可能被偷得呀。然后我就对这某人说:那是你幸运,因为这么久了从来没有被偷。

你可以不要赔偿那个小东东,可是不能一直说我的那个就是被偷。 更何况那时撞车时掉了的!!!

最后,在我临走时,由于找不到那个投诉的箱子,于是我用了一个不太大声,却又足以令所有人听到的声量说他们的服务不好。

p/s: 很坏吧!可是真的,那间的服务真得不好。最令人生气的事, 他们从不承认他们的错误,也没有提供好的服务还有解说。

19 条评论:

迷迭香 说...

去 Honda Malaysia 投诉啊...
他们最怕的了
我的是在 222 的,暂时算是最好的
服务也很不错 ~

希望没下次...
要不然千万不要去那间旧路的 =.="

冬凡 说...

哈哈。。。别说得那么出面嘛。。。哈哈

你的也是Jxxx?

迷迭香 说...

哈哈...管他酱多
我的那家服务很好啊... ^_^
不是 ~ 我的是小C

冬凡 说...

嘿。。。果然是小富婆。。。我的还是小K (Kancil)..哈哈。。。不过起码还没想过换车。。。因为还有别的事情想要完成。。。就把小K留在身边 :p

那家真得很差叻。。。

Ryan Chin 说...

哈哈,很多家都是将得啦。。。要看luck的~哈哈

如果不是很严重,就算拉~

蓝莓小东 说...

保险索赔是整辆车的全部修理物件
怎么会说有“那是不包的呢?”
我想应该没有一家保险公司会有这条规吧?

应该是他们照claim了钱
不帮你们安装新的上去吧?
这个应该要亲自打去保险公司了解
到底有没有陪了他们不包你安上去

那车撞得严重吗?
建议如果蛮严重的话
修好了卖了它买新的较安全
撞得严重的车过后
已经不平稳和安全的了

冬凡 说...

ryan,
就是升起他只是一味推卸责任

蓝莓,
其实如果一开始他不是那么串,也不是那么表现“很专业”,然后不是那么推卸责任,我们不会有那么大的反应。因为他说没有赔偿时,基本上我们是接受的,因为那是附加件。只是觉得,已开始当我们要求他一起看车时,他该说明。如果他不要看,那么是否时候该通知我们一下?这可是一种责任。
可是当他那种很“鸟”的样子时,然后一直说我的东西是被偷的,我就很不爽。令我有一种不负责任的感觉。

迷迭香 说...

我是很怕死那种...
如果车坏在路上就会发神经吧 XD
所以还是买好一点的虽然会辛苦可是会安心点...

那家旧路的名声本来就不好啊....>.<"

。雪。 说...

看来很生气哦,
别气,公道自在人心。
那家看来服务不是很好的,
以后惟有对它止步。

皮蛋 说...

醬就要跟大家說,不要去那間了。。呵呵

匿名 说...

hopeless service!

冬凡 说...

迷迭香,
你这样会也是对的。。。
是吗?那早知先问你。。

。雪。
就是咯。。没办法

皮蛋,
我看迷迭香也会advice其他人的。。嘿嘿

匿名,
what can do...

Vincent Cho 说...

别气别气,伤身体啊~

汶强 说...

过分!过分!过分!
那种人应该送几个巴掌给他,
服务客人是那样的吗?
“客人永远是对的”

难道他们没听过?
你的要求也没怎样啊。
他们真过分

冬凡 说...

vincent,
现在还好了。那天真得气死我了。

汶强,
就是呀。。还要在那里扮专业。以后都别去那间了。。迷迭香也说那间不好。。

迷迭香 说...

我也是无意中八到的.....

冬凡 说...

下次要做什么时,单声给你知道, 看你有什么好介绍。。。

夏千千 说...

他们还没有领教到我爸爸的厉害..
如果是我老爹,撇开骂个狗血淋头不说,还会去投诉!!向A投诉..向B投诉..声誉一定会受影响的..

冬凡 说...

haiz~~
就只能说不好采。。。所以现在就跟你们说咯。。记得咯。。。